Chaque automne Tourisme Îles de la Madeleine convie ses membres et la population au Centre récréatif de Lavernière afin de présenter le bilan de la saison estivale et offrir diverses présentations sur des sujets liés au tourisme sur l'archipel. Un événement à ne pas manquer !
Cette présentation brossera un portrait détaillé de la saison touristique estivale 2025, appuyée notamment sur les données du bureau d'accueil, le sondage de fin de séjour, le sondage de conjoncture auprès des entreprises touristiques.
Elle mettra en lumière les principales tendances observées : l'achalandage, l'étalement de la saison, le comportement des visiteurs et d'autres éléments ayant marqué la période estivale.
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Le sens de l'accueil est une valeur essentielle pour les Madelinots, et cette présentation explorera comment il se traduit dans la nouvelle stratégie touristique.
À travers des observations réalisées sur place et des entretiens, Julie Trudeau présentera la vision d'accueil, les opportunités identifiées et la feuille de route à venir — incluant le plan d'action et les priorités liées aux moments clés du parcours des visiteurs.
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Cette conférence mettra en lumière l'importance de l'humain dans toutes les facettes de l'expérience touristique : l'accueil, le service à la clientèle, le développement des compétences et la gestion des ressources humaines.
Les conférenciers aborderont la notion de « recruter comme on accueille » — l'art d'offrir une expérience cohérente et de qualité à travers des exemples concrets et des bonnes pratiques.
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Les « tiers-lieux » ou espaces hybrides sont au croisement des usages communautaires, culturels, économiques et touristiques. À partir d'exemples inspirants du Québec et de la France, Audrey Ruffaut présentera la diversité et la richesse de ces modèles : animation socioculturelle, services de proximité, espaces d'apprentissage, mutualisation de ressources, et plus encore.
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Cette activité permettra de revisiter le contexte et les objectifs de la stratégie touristique 2021-2026 des Îles de la Madeleine — Agir ensemble pour un tourisme responsable et durable.
Les participants auront une vue d'ensemble de l'avancement des recommandations et projets, et seront invités à échanger lors d'un atelier participatif sur la mise à jour de la stratégie et les prochaines étapes à venir.
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Présentation de l'état d'avancement du nouveau site Web de la destination, un projet numérique majeur visant à améliorer l'expérience utilisateur, la visibilité de l'offre et la cohérence de l'écosystème numérique de Tourisme Îles de la Madeleine.
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Que vous soyez entrepreneur, gestionnaire, employé ou simplement passionné par le développement touristique, la promotion et l'accueil, cette journée est conçue pour vous offrir des outils concrets, favoriser la collaboration et nourrir la réflexion collective !
