Le 12 novembre 2025, plus d'une centaine de personnes issues du milieu touristique et de la communauté se sont réunies pour prendre part à la Journée du Tourisme 2025. Cette rencontre annuelle a permis de dresser le bilan de la saison estivale, de discuter de l'importance de l'accueil et de l'expérience humaine, et de réfléchir collectivement à l'avenir du tourisme aux Îles de la Madeleine.
La journée s'est ouverte avec la présentation du bilan d'achalandage touristique de la destination par Michel Bonato, directeur général de Tourisme Îles de la Madeleine. En plus des données d'achalandage, le portrait comprenait des faits saillants du sondage de fin de séjour ainsi que du sondage réalisé auprès des entreprises touristiques. Il en ressort une saison marquée par l'équilibre, témoin de la maturité et de la résilience de l'industrie touristique régionale.
La programmation a mis en lumière plusieurs enjeux et pistes d'action essentiels pour la destination. Parmi les présentations :
Une nouvelle stratégie pour accueillir les visiteurs — Julie Trudeau (SGM Agence).
La présentation a mis en lumière plusieurs opportunités pour renforcer l'accueil, notamment une meilleure cohérence des messages, la valorisation du rôle d'ambassadeur et une fluidité accrue des points de contact tout au long du parcours du visiteur. Elle a été suivie d'une activité participative au cours de laquelle les participants ont identifié les priorités d'action à cibler pour chacune des étapes du Parcours du voyageur : inspiration, planification, arrivée, séjour, départ et retour.
L'humain au coeur de l'expérience touristique — CQRHT
Gabriel Vaillancourt et Marion Guignet ont rappelé l'importance centrale de l'humain dans l'accueil, le service à la clientèle, la formation et la gestion des équipes. Leur conférence a introduit l'idée inspirante de « recruter comme on accueille », invitant à accorder autant de soin à nos équipes qu'à l'expérience offerte aux visiteurs.
Les lieux hybrides au service des Madelinots et des visiteurs — Audrey Ruffaut (TouriScope)
Exploration du potentiel des lieux hybrides : des espaces vivants et polyvalents qui favorisent à la fois la qualité de vie des résidents et une expérience renouvelée pour les visiteurs.
Stratégie touristique 2021-2026 : bilan et perspectives — Dominic Lapointe et Luc Renaud (UQAM)
Après la présentation du bilan de la stratégie actuelle, un atelier interactif a permis aux participants de contribuer à la réflexion collective sur les priorités à maintenir et les nouvelles pistes à explorer pour le développement touristique.
Présentation du prochain site Web de la destination — Anne Bourgeois (Tourisme Îles de la Madeleine)
Aperçu de l'architecture, des orientations et des nouveautés du futur site Web de Tourisme Îles de la Madeleine, un chantier numérique d'envergure qui s'amorce.
Retrouvez les présentations en ligne
Les personnes n'ayant pu participer à la journée peuvent consulter les présentations en ligne, disponibles dès maintenant.
La Journée du Tourisme 2025 a rassemblé les membres de l'ATR ainsi que la communauté autour d'objectifs communs en matière d'accueil, de développement et de promotion de la destination.
Cette mobilisation confirme la volonté collective de poursuivre, ensemble, l'évolution d'un tourisme responsable, humain et durable pour les Îles de la Madeleine.
