Des entreprises touristiques développent leurs compétences


Îles de la Madeleine, 8 mars 2021 - En février, Tourisme Îles de la Madeleine et la direction du Créneau d'excellence Récréotourisme ont proposés deux activités pour stimuler la compétitivité des entreprises touristiques.

Le 10 février dernier avait lieu un atelier-conférence sur la collecte de données client. Cette activité animée par Aude Lenoir, stratège en développement touristique chez TouriScope, a notamment permis aux participants d'en apprendre plus sur le caractère stratégique de la collecte de données client et de connaître les principales étapes pour mettre en place une telle démarche. La formule privilégiée a permis aux participants de partager leurs pratiques en la matière et de profiter des conseils de leurs pairs. Cette activité a bénéficié d'un soutien financier de la SADC des Îles.

Afin de renforcer la visibilité numérique des entreprises et de la destination, une formation a également eu lieu le 18 février pour permettre aux entreprises touristiques de se familiariser avec les outils Google. Sachant qu'au Canada, 93% de toutes les recherches Internet passent par ce moteur de recherche et que les voyageurs en sont des utilisateurs importants, la connaissance des fonctions de base de la fiche Google Mon entreprise s'impose comme un incontournable. L'objectif était de rendre les entreprises touristiques autonomes dans la gestion et l'optimisation de leur présence sur Google. La formation a été offerte en association avec l'Alliance de l'industrie touristique du Québec grâce au soutien financier de Développement économique Canada.

En somme, ces deux initiatives ont rejoint 16 entreprises touristiques provenant des différents secteurs de l'industrie.

Des démarches sont en cours pour soutenir les entreprises qui souhaitent concrétiser un projet de collecte de données clients dans leur organisation. Les entreprises intéressées peuvent contacter Jason Bent, directeur de créneau par

Les entreprises désirant maîtriser et mettre à profit les outils Google peuvent aussi suivre la formation individuelle de niveau débutant disponible en ligne.  À noter qu'une formation de niveau intermédiaire/avancé suivra au cours de l'année.

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