En collaboration avec Escale Îles de la Madeleine, Tourisme Îles de la Madeleine et la direction du Créneau d'excellence en tourisme organisent une activité pour informer et préparer le secteur touristique à la relance des croisières internationales en 2022.
À qui s'adresse cette activité ? : les entreprises et attraits qui accueillent les croisiéristes, le personnel d'accueil et les partenaires de développement socio-économique de la région.
Accueil à la salle Plaisance (4e étage)
Denis Bourque, chef d'escale Îles de la Madeleine et Stéphane Ste-Croix, chef d'escale en Gaspésie
10h15 - 10h30 Pause-café
L'objectif de la présentation est de montrer les impacts concrets de la pandémie et les sujets opérationnels sur lesquels les entreprises peuvent travailler, soit : sécurité sanitaire, offre efficiente, accueil bienveillant, connectivité technologique et consommation responsable.
Jean-Marc Lecouturier est directeur général de LJM Conseil depuis 2011 et dispose d'une expérience de plus de 30 ans en planification stratégique, en développement touristique, en conception et gestion de l'expérience client. Avant de fonder LJM Conseil, M. Lecouturier a travaillé pendant 9 ans au sein de la direction d'Euro Disney, puis 8 ans comme directeur pour le groupe SECOR Conseil, à Paris et à Montréal.
Depuis 20 ans, il a développé une vaste connaissance, une expertise et surtout une passion reconnue au niveau de l'industrie touristique québécoise, en réalisant des plans de développement et des études de projets stratégiques pour des associations touristiques provinciales, régionales et des municipalités et en accompagnant des entreprises dans le développement de leurs produits touristiques et de leur expérience client.
Présentation d'un projet de formation pour les intervenants impliqués dans l'accueil des croisières internationales
Geneviève Joyal, conseillère, service aux entreprises, Groupe Collegia, Campus des Îles
À des fins de planification, merci de confirmer votre présence d'ici le mercredi 24 novembre.
Je participe
Des questions? N'hésitez pas à rejoindre Jason Bent, directeur de créneau par courriel ou par téléphone au 418-986-2245, poste 228 ou communiquer avec Denis Bourque, chef d'escale par téléphone : 418-986-2245, poste 237