Deux matinées consacrées aux défis que posent les ressources humaines en tourisme

Deux matinées consacrées aux défis que posent les ressources humaines en tourisme

21 mars 2013

Pour tenter de trouver des solutions nouvelles aux défis toujours plus grands rencontré par les entreprises pour recruter et fidéliser leur personnel, le Créneau ACCORD Récréotourisme, en collaboration avec Tourisme Îles de la Madeleine, ont organisé en mars dernier, deux matinées de formations-conférences.

Le rendez-vous du 6 mars fut l'occasion de présenter des approches innovatrices sur la rétention et le recrutement de la main-d'oeuvre. Inspiré du concept de l'expérience client, le thème de la conférence de Suzanne Viens portait sur le parcours suivi par l'employé, ses attentes et les initiatives ou « moments de vérité » offerts par l'entreprise pour améliorer l'expérience de l'employé et ainsi renforcer son engagement.

Carolle Larose du Conseil québécois des Ressources humaines en tourisme (CQRHT) a présenté les avantages associés à l'embauche de retraitées et les stratégies à préconiser en ce sens. Des témoignages vidéo d'entrepreneurs furent diffusés afin de corroborer ses propos. Il fut par ailleurs question de la saisonnalité dans le secteur touristique, ses effets compte-tenu de la réforme sur l'assurance emploi et l'évolution des démarches en cours relativement au Chantier sur la saisonnalité dont entre autres, le dossier sur le statut d'emploi saisonnier.

Le second rendez-vous qui s'est tenue le 20 mars, a porté sur les bienfaits pour une organisation d'être centré sur une marque inspirante. Denise Gaudet, coach professionnelle, a présenté les démarches à suivre pour concevoir, développer et révéler son image de marque distinctive afin de mobiliser et attirer les meilleurs talents.

Plus d'une vingtaine de gestionnaires d'entreprises ont participé aux deux rencontres, lesquelles furent rendues possibles grâce au soutien financier d'Emploi-Québec et du Centre local de développement des Îles-de-la-Madeleine.

 

Source :

Jason Bent
Directeur de créneau
Récréotourisme
418 986.2245, poste 228
developpement@tourismeilesdelamadeleine.com
Créneau Récréotourisme

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